Šiaulių banko klientams – dar patogesnis aptarnavimas

Nuo šių metų Šiaulių banko klientai turi dar vien pasirinkimą, kaip nori būti aptarnauti. Nuo sausio 1 d. ima veikti nuotolinis klientų identifikavimas telefonu.

Klientų aptarnavimas telefonu (arba nuotolinis Kliento identifikavimas) – tai galimybė susitvarkyti pagrindinius finansinius klausimus paskambinus mums telefonu 1813.

Jums paskambinus telefonu 1813 ir išsirinkus norimą paslaugą mes paprašysime jūsų identifikuoti savo tapatybę su viena iš pasirinktų identifikavimo priemonių: Smart-ID, Mobiliuoju parašu, PIN+SMS arba Kodų generatoriumi.

Sėkmingai patvirtinus savo tapatybę, jums telefonu gali būti teikiamos šios paslaugos:

• Informacija apie sąskaitos likutį, kredito sutartį, interneto banko naudotojo vardą;
• Interneto banko aktyvavimas/ slaptažodžio atstatymas;
• Kontaktinių duomenų atnaujinimas;
• Mokėjimo kortelės užsakymas ir siuntimas paštu, paštu išsiųstos mokėjimo kortelės aktyvavimas;
• Mokėjimo kortelės limito keitimas;
• Mokėjimo kortelės pakeitimas ją praradus/ pametus ir kt. atvejais;
• Sąskaitos tuo pačiu numeriu tik kita valiuta atidarymas;
• SMS banko paslaugos užsakymas/ nutraukimas/ koregavimas;
• Sąskaitų priskyrimas ir teisių suteikimas interneto banke;
• Sąskaitos uždarymas (kuomet nėra įsiskolinimo ir sąskaitoje nėra lėšų);
• E. sąskaitos užsakymas/ atsisakymas;
• Paslaugų plano užsakymas/ atsisakymas/ keitimas;
• Saugumo programos užsakymas/ atsisakymas;
• Rinkodaros sutikimai;
• Indėlio sutarties pratęsimo/nepratęsimo sąlygų pakeitimas;
• Su jūsų turimomis paslaugomis susijusių klausimų konsultavimas.

Paskambinus, tačiau nepasirinkus automatinio identifikavimo, klientai bus aptarnaujami įprastai, konsultuojant bendriniais klausimais arba pristatant banko paslaugas.

Daugiau informacijos apie paslaugą rasite paspaudę čia.