Для клиентов Šiaulių bankas – ещё более удобное обслуживание
С этого года у клиентов Šiaulių bankas появился ещё один вариант обслуживания. С 1 января предлагается удалённая идентификация клиентов по телефону.
Обслуживание клиентов по телефону (или удалённая идентификация Клиента) – это возможность решить основные финансовые вопросы по телефону 1813.
После Вашего звонка по телефону 1813 и выбора нужной услуги мы предложим Вам идентифицировать свою личность при помощи одного из следующих идентификационных инструментов: Smart-ID, Мобильной подписи, PIN+SMS или Генератора кодов.
После успешной идентификации Вашей личности Вам могут предоставляться по телефону следующие услуги:
- информация об остатке на счёте, договоре кредита, логине пользователя Интернет-банкинга;
- активирование/ восстановление пароля Интернет-банкинга;
- обновление контактных данных;
- заказ и отправка платёжной карты по почте, активирование отправленной по почте платёжной карты;
- изменение лимита по платёжной карте;
- замена платёжной карты в случае её утраты / утери и т. д.;
- открытие счёта в другой валюте без изменения номера счёта;
- заказ / отключение / изменение услуги SMS-банка;
- доступ к счетам и наделение полномочиями в Интернет-банкинге;
- закрытие счёта (при условии отсутствия задолженности и средств на счёте);
- заказ электронного счёта / отказ от него;
- заказ плана услуг / отказ от него/ изменение плана услуг;
- заказ Программы по безопасности / отказ от неё;
- согласия на получение маркетинговых материалов;
- изменение условий пролонгации /непролонгации договора по вкладу;
- консультирование по вопросам, связанным с имеющимися у Вас услугами.
Без выполнения процедуры автоматической идентификации по телефону клиенты обслуживаются в стандартном режиме консультаций по общим вопросам или ознакомления с услугами банка.