Tyrimas: gyventojai keistų savo banką, jei tai padaryti būtų padaryti taip lengva, kaip pakeisti mobiliojo ryšio operatorių
Visuomenės nuomonės tyrimo rezultatai parodė, kad Lietuvos bankų klientai – itin lojalūs, kas trečias gyventojas per savo gyvenimą nėra buvęs kito banko klientu. Vis dėlto daugiau nei trečdalis gyventojų svarstytų tapti kito banko klientu, bet šiam pokyčiui žmones stabdo įsitikinimas, kad perkelti savo banko sąskaitą į kitą banką yra sudėtinga ir brangu.